Taç Ev Aletleri ve Mutfak Ürünleri Pazarlama ve Dış Ticaret Ltd. Şti.
Adres: Mahmut Bey Merkez Mahallesi İstoç Toptancılar Çarşısı 9.Ada No:122 Bağcılar/İST
Telefon:  0212 691 06 21
Faks: 0212 691 06 32
E-Posta: info@tacmutfak.com

Mağazamıza üye olmak için girmiş olduğunuz tüm bilgiler, Taç Ev Aletleri ve Mutfak Ürünleri Pazarlama ve Dış Ticaret Ltd. Şti.  tarafından 3. parti firma veya kişilerle paylaşılmayacaktır.

Mağazamız bazı dönemlerde müşterilerine ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon bilgileri gönderebilir. Üyelerimiz bu gibi bilgileri alıp almama konusunda her türlü seçimi üye olurken yapabilir ve sonrasında üye girişi yaptıktan sonra hesap bilgileri bölümünden bu seçim değiştirilebilmektedir.

Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi güvenli koruduğunuz takdirde başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Bu amaçla, üyelik işlemleri sırasında 128 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Bu sistem kırılması mümkün olmayan bir uluslararası bir şifreleme standardıdır.

KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ

Şirketimiz, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.

İşlemler sürecine girdiğinizde güvenli bir sitede olduğunuzu anlamak için dikkat etmeniz gereken iki şey vardır. Bunlardan biri tarayıcınızın en alt satırında bulunan bir anahtar ya da kilit simgesidir. Bu güvenli bir internet sayfasında olduğunuzu gösterir ve her türlü bilgileriniz şifrelenerek korunur. Bu bilgiler, ancak satış işlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz talimat istikametinde kullanılır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler alışveriş sitelerimizden bağımsız olarak RapidSSL tarafından 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.

Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği şirketimiz tarafından Kredi Kartları Sahtekarlığı 'na karşı denetlenmektedir. Bu yüzden, alışveriş sitelerimizden ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşteri ile veya ilgili banka ile irtibata geçilmektedir.

Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan ve açık adres ve telefon bilgilerinin belirtildiği İnternet alışveriş siteleri günümüzde daha fazla tercih edilmektedir. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilir, online alışveriş hizmeti sağlayan firmanın güvenirliği konusunda daha sağlıklı bilgi edinebilirsiniz.

Not: İnternet alışveriş sitelerinde firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edilmesini tavsiye ediyoruz. Alışveriş yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız mağazanın bütün telefon / adres bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız alışverişten önce telefon ederek teyit edin. Taç Ev Aletleri ve Mutfak Ürünleri Pazarlama ve Dış Ticaret Ltd. Şti.’ye ait tüm online alışveriş sitelerimizde firmamıza ait tüm bilgiler ve firma yeri belirtilmiştir.

E-POSTA GÜVENLİĞİ

Sitemiz Müşteri Hizmetleri’ne, herhangi bir siparişinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda, asla kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görülebilir. Şirketimiz e-postalarınızdan aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez.

Garanti : Mağazamız ve Müşteri Garanti Koşulları sayfasında belirtilen kurallar çerçevesinde hareket eder.

İade : Mağazamız sattığı her hangi bir ürünü İade Koşulları sayfasında belirtilen durumlarda iade alma garantisi verir.

Ücretler : Mağazamız tarafından tahsil edilen tüm ücretler ilgili bölümlerde müşterinin görebileceği şekilde açıkça görüntülenir. Bu fiyatlara sonradan itiraz edilemez.

Müşteri Memnuniyeti : Mağazamız müşteri memnuniyetini maksimum düzeyde tutmak için yoğun çaba harcamaktadır. Mağazamızı zarara uğratmaya yönelik ve genel ticaret kuralları çerçevesinde olmayan müşteri talepleri hariç tüm şikayet ve istekleriniz dikkatle incelenerek ivedi sonuçlandırılmaya çalışılmaktadır.

Güvenlik Tedbirleri : Mağazamıza verilen siparişler, bir dizi güvenlik tedbirinden geçtikten sonra müşteriye gönderilir. Mağaza yöneticilerimizin bu işlemler esnasında müşteriden bazı ek bilgiler talep edebilir. Talep edilen bilgiler sizin güvenliğiniz içindir. Müşteri bu talepleri karşılamakla yükümlüdür. Banka veya Yöneticilerimiz tarafından güvenli görülmeyen yada kuşku uyandıran siparişler gönderilmez.

Ürün Teslimatı : Teslimatlar yalnızca mağazamız tarafından belirlenen Kargo şirketleri veya kendi dağıtım ağımız ile kimlik kontrolü yapılarak teslim edilir. Farklı bir kargo şirketi ile teslimat talep edilemez. Sipariş edilen Paket teslim alınırken mutlaka kontrol edilmeli hasarlı veya hatalı paketler teslim alınmamalıdır. Paket teslim alındığı anda Siparişiniz Kargo yetkilisi tarafından eksiksiz ve sağlam olarak teslim edilmiş sayılacaktır.

2. TANIMLAR
"Taç Mutfak " : Taç Ev Aletleri ve Mutfak Ürünleri Pazarlama ve Dış Ticaret Ltd. Şti.
"Müşteri " :tacmutfak.com elektronik alışveriş sitesi ön yüzünden bu sözleşmeyi kabul ederek üye olmuş kişi veya kurum

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşme müşterinin Taç Mutfak sitelerinden alışveriş yapma şartlarını düzenler.

4. "MÜŞTERİ"NİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Müşteri,
a. Üye olurken gerçek ve doğru bilgiler kaydetmeli, kayıt bilgilerindeki değişiklikleri sürekli güncelleyeceğini,
b. 18 yaşından büyük olmalı ve bu konuda doğru beyan vereceğini,
c. Sipariş verirken, istediği ürünü aldığından emin olmalı, ürün opsiyonlarını doğru seçmeli ve sipariş verdiği ürünün stoklarda olup olmadığını kontrol ederek tedarik süreci konusunda bilgi alacağını,
d. Herhangi bir virüs salmak veya hasar vermek, hukuka veya sözleşme kurallarına aykırı sisteme müdahale etmek, yetkisiz giriş yapmak gibi fiillerle ve hukuka aykırı amaç veya saiklerle elektronik ortamda, saldırı, tecavüz ve eylemlerde bulunmayacağını,
e. Taç Mutfak'dan alışveriş yapacak her müşteri ; Kredi Kartı veya Havale/EFT ödeme yöntemlerini kullanmayı
Kabul, taahhüt ve beyan eder.

5. TAÇ MUTFAK'IN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Taç Mutfak ,
a. Sitede ürünler hakkında yanıltıcı ve yanlış bilgiler vermeyeceğini,
b. Sipariş anında verilen fiyatlarla tahsilat rakamları arasında fark olmayacağını,
c. Stokta olmayan ürünlerde bu notu mutlaka yazacağını,
d. Ödeme işlemi biten ürünleri taahhüt ettiği sürede ulaştıracağını,
e. Gizlilik şartlarına uyacağını,
f. 7 gün içerisinde iade şartlarına uygun iadeleri geri alacağını,
g.Ürünleri sigortalı kargo ile yollayacağını,
kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

6. DİĞER ŞARTLAR
a. Taç Mutfak sattığı ürünler için stok tutmama hakkını gizli tutar. Müşterileri tarafından sipariş edilen ürünler varsa stoktan yoksa ; üretici, distribütör veya dağıtıcısından temin edilerek ulaştırılır. Bu gibi durumlarda bazen tedarikçi firma stoklarında bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda yani "ürün tedarik sürecinde" süresinin uzun sürdüğünü düşünen müşterilerimiz sipariş iptal talebinde bulunabilirler. Bu gibi durumlarda müşteri ödemeleri derhal iade edilir.
b. Mücbir sebepler (tabii afet, savaş, terör, iletişim hatlarındaki büyük sorunlar vs.) siparişin ulaştırılmasını etkilerse sözleşme taraflarının sorumluluklarını yerine getirememeleri ve söz konusu durumu 15 günde düzeltmemeleri halinde tarafların her birinin tek taraflı fesih hakkı doğacaktır.
c. Taç Mutfak, sipariş edilen ürünleri sigortalı kargo ile ulaştırır. Müşteri teslimat sırasında ürünü kontrol ederek imza vermekle yükümlüdür. Hasarlı paketler hiç bir şekilde teslim alınmayarak tutanak tutturulmalı ve derhal sitemize bildirilmelidir. Bu tür siparişler derhal yeniden hazırlanarak en kısa zamanda gönderilecektir. Müşteri ürünü alıp imza verdikten sonra "sağlam olarak aldım kabul ettim." demiş olur.
d. Müşteri sipariş verirken ürünlerin renk, boyut vs. gibi opsiyonlarını dikkatle seçmek zorundadır. Bu konulardaki itilaflarda Taç Mutfak sipariş paneli listesi esas alınır. ( Bu sipariş anında müşteriye de mail atılacaktır.)
e. Satın alınan ürünler, fatura tarihinden itibaren yedi (7) gün içerisinde, paketi açılmadan, kullanılmadan ve nedeni belirtilerek iade edilebilir.
f. Taç Mutfak’a üye olup alışveriş yapan kişi ve kuruluşlar yukarıdaki maddeleri kabul etmiş sayılır.

8. TAÇ MUTFAK'IN KAYITLARININ GEÇERLİLİĞİ
Müşteri, işbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda Taç Mutfak'ın kendi veritabanında tuttuğu elektronik ve sistem kayıtlarının, ticari kayıtlarının, defter kayıtlarının, mikrofilm, mikrofiş ve bilgisayar kayıtlarının muteber bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, Taç Mutfak'ı yemin teklifinden ber'i kıldığını ve bu maddenin HUMK 287. Madde anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

10. SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜLÜĞE GİRİŞİ VE SÜRESİ
İşbu sözleşme, 1. maddede belirlenen tarihte yürürlüğe girer ve bu tarihten itibaren hesaplanacak bir yıllık sürenin bitiminden önceki 15 (onbeş) gün içinde taraflardan herhangi biri tarafından işbu sözleşmenin 11. maddesinde belirtilen biçimde bildirim yapılmak suretiyle feshedilmediği taktirde kendiliğinden taraflar arasında 12 ay süre ile yenilenmiş olur.

11. TEBLİGAT ADRESİ VE BİLDİRİMLER
Müşteri, Taç Mutfak'a kayıt sırasında bildirdiği elektronik posta adresine yapılacak tebligatın yasal bir tebligatın bütün sonuçlarını doğuracağını kabul ve taahhüt eder.

İşbu Sözleşme'de aksi açıkça belirtilmedikçe, işbu Sözleşme uyarınca gereken veya izin verilen bütün bildirim, ihbar, talep, rıza veya onaylar ve başka haberleşmeler elektronik formatta olacak ve Taraflar tarafından belirtilen elektronik posta adreslerine gönderilecektir. Müşterinin belirtilen elektronik posta adresi, üyelik sırasında Taç Mutfak'a bildirdiği elektronik posta adresidir. Taç Mutfak için belirlenen elektronik posta adresi ise info@tacmutfak.com adresidir.

Taraflar'ın her biri elektronik posta adresinde değişiklik olması halinde, diğer Taraf'a yeni elektronik posta adresini ve bu yeni elektronik posta adresinin geçerli olacağı tarihi bildiren bir elektronik posta mesajı gönderecektir. Değişiklik bildirilmediği takdirde, eski elektronik posta adresine yapılan tebligat ulaşmış sayılacaktır.

12. DEĞİŞİKLİK
İşbu sözleşme ve işbu sözleşmeyle atıfta bulunularak işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olan "Gizlilik Politikası" belgesinde Taç Mutfak dilediği zaman tek taraflı olarak değişikliğe gidilebilir. Bu değişiklikler Taç Mutfak sitesinde ilan edildiği tarihte taraflar bakımından bağlayıcılık kazanarak karşılıklı olarak yürürlülüğe girer.

13. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek ihtilafların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Fiyatlar önceden haber verilmeden değiştirilebilir.

Sipariş veren müşterilerimiz 'Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup kabul etmiş sayılacaklardır. Bu sözleşmeye Müşteri Hizmetleri bölümünden ulaşabilirsiniz.

Ürün sayfalarında görüntülenen ürün resimleri ve özellikleri farklılık gösterebilir.